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Cambios o devoluciones

Política de cambio y devoluciones de los productos

Consideraciones generales

Todas las ocurrencias que impliquen el cambio o devolución de productos suministrados por Wahl Argentina deben ser registradas en el plazo de hasta 10 (diez) días, a partir de la fecha de entrega del producto al cliente, a través del e-mail wahl@wahlargentina.com. La empresa se exime de la obligación de atender a las solicitudes de cambio o devolución de cualquier producto devuelto sin esa previa comunicación, fuera del plazo arriba mencionado o con ausencia de ítems / accesorios y factura que lo acompañan originalmente, pudiendo en esos casos rechazar el cambio del producto.

Para cambiar el producto siga los siguientes pasos:

1. Envie una solicitud de cambio al e-mail wahl@wahlargentina.com;

2. Espere la confirmación de la recepción del e-mail por parte de nuestro Centro de Atención al Cliente;

3. Acondicione el producto en su embalaje original. El producto debe estar sin señal de uso. Asimismo el producto debe estar sin indicios de daño por mal uso;

4. Devuelva todos los elementos / accesorios que acompañan al producto. No se aceptarán productos con elementos faltantes;

5. Añada la factura de compra recibida en el acto de entrega. Es imprescindible que sea enviada para que el producto sea identificado;

6. La empresa de correos pasará a retirar el producto por la misma dirección en la que fue entregado inicialmente. La empresa realizará 2 intentos de visitas;

7. Utilice el mismo código de seguimiento que le fue asignado inicialmente para comprobar el estado de su envio;

Si se constata cualquier divergencia de lo que se ha reportado o inconsistencia con las condiciones arriba en el acto de la recepción del producto a ser cambiado por Wahl Argentina, la misma quedará sin obligación de aceptar el cambio.

El costo del flete para el cambio del producto, en el plazo de hasta 10 (diez) días será de responsabilidad de Wahl Argentina.

Cambio de productos defectuosos

Es muy importante leer el manual de instrucciones y confirmar que se han efectuado todas las regulaciones y limpiezas necesarias para el producto adquirido. Muchas veces el problema se puede solucionar con una simple regulación y / o limpieza de la cuchilla del producto suministrado.

Todos los productos pasarán por un análisis técnico por parte de un equipo técnico de Wahl Argentina para verificar la existencia del defecto de fabricación. En caso de constancia del defecto acusado, la empresa efectuará el cambio del producto y enviará al cliente un producto nuevo igual o similar. En caso contrario, es decir, ante la ausencia de defecto en el producto, o en caso de incumplimiento de alguna de las condiciones enumeradas anteriormente, Wahl Argentina proporcionará el envío del mismo producto a la dirección del cliente, debiendo todos los costos incurridos, inclusive el flete de retorno, ser pagados por el cliente.

Wahl Argentina se exime de la responsabilidad de cambiar cualquier producto cuyo defecto haya sido ocasionado por mal uso.

Devolución de productos

Todas las ocurrencias que impliquen la devolución de productos suministrados por Wahl Argentina deben ser registradas en el plazo de hasta 10 (diez) días, a partir de la fecha de entrega del producto al cliente, a través del e-mail wahl@wahlargentina.com. La empresa efectuará la devolución del producto SOLO si los productos no fueron abiertos ni usados. La empresa se exime de la obligación de atender a las solicitudes de devolución de cualquier producto sin esa previa comunicación, fuera del plazo arriba mencionado o constatando la apertura del producto o su uso, pudiendo en esos casos rechazar el cambio del producto.

Para devolver el producto siga los siguientes pasos:

1. Envie una solicitud de devolución al e-mail wahl@wahlargentina.com

2. Espere la confirmación de la recepción del e-mail por parte de nuestro Centro de Atención al Cliente.

3. El producto debe estar sin señal de apertura o uso.

4. Añada la factura de compra recibida en el acto de entrega. Es imprescindible que sea enviada para que el producto sea identificado.

5. La empresa de correos pasará a retirar el producto por la misma dirección en la que fue entregado inicialmente. La empresa realizará 2 intentos de visitas.

6. Utilice el mismo código de seguimiento que le fue asignado inicialmente para comprobar el estado de su envio.

7. Una vez recibido el producto y constatado que cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, la empresa reembolsará el dinero pagado mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra.

Si se constata cualquier divergencia de lo que se ha reportado o inconsistencia con las condiciones arriba en el acto de la recepción del producto a ser devuelto por Wahl Argentina, la misma quedará sin obligación de aceptar la devolución.

El costo del flete para la devolución del producto, en el plazo de hasta 10 (diez) días será de responsabilidad de Wahl Argentina.

En caso de incumplimiento de alguna de las condiciones enumeradas anteriormente, Wahl Argentina proporcionará el envío del mismo producto a la dirección del cliente, debiendo todos los costos incurridos, inclusive el flete de retorno, ser pagados por el cliente.

Garantías

Después del plazo de 10 (diez) días a partir de la recepción del producto y / o no respetadas las condiciones arriba mencionadas, el producto podrá ser enviado a nuestra red de servicio técnico oficial. Usted podrá obtener la información de cuál es la dirección más adecuada o cercana a su domicilio a través del teléfono 0810 333 4987 o por e-mail a wahl@wahlargentina.com o, entrando, en nuestro sitio y haciendo clic en lista de servicios técnicos autorizados.

La garantía es de 2 años a partir de la fecha de compra de los productos, para las máquinas de corte y trimmers. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de atención al cliente (0810 333 4978 o wahl@wahlargentina.com).

Todos los costos de envio o flete de productos al Servicio Técnico oficial, deberán ser asumidos por el cliente.

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